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分享客户满意度问卷设计技巧

2020-08-17

        什么样的行业都需要重视客户的一件,采用客户满意度问卷调查可以增加企业工作的经验和质量,贵州市场调查公司给大家分享客户满意度问卷设计技巧:


  一、题目设计要合理。很多工作人员在设计客户满意度调查问卷的时候,最容易忽略的问题就是题目的设计工作,为了可以提高调查的回答质量,在设计题目的文字和数量的时候除了要结合调查的主题来进行之外,还要便于统计分析,因为调查工作在结束之后一般都需要制定调查报告,因此题目的合理化设计可以便于统计分析工作。

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  二、选项设计要合理。作为调查中的重要因素,选项的设计也需要掌握方式技巧。一般的调查都是设计四个选项,而且每一个选项都会具有代表性,而在满意度的调查设计中,一般都会提供满意程度的选项来供人们回答,在设计选项的过程中不仅需要结合题目的类型来设计,也需要考虑到调查统计工作的便利性。


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